[心得] 跨溫層的溝通問題
看板: chatskill
作者: RiceWhite (RiceWhite)
標題: [心得] 跨溫層的溝通問題
時間: Sat Jul 31 22:04:41 2021
跨溫層的溝通及共識是推進社會變革及成長的動力，所以了解跨溫層溝通的問題，
我覺得頗重要。
這邊我們就先把「不理性的因素」如政治意識型態或宗教偏執的狀況先排除掉。
因為不理性的事，本身就討論不完，也無法用理性分析來看待。
據我的觀察，跨溫層溝通，常常出現的一個問題，導致溝通終止甚至破裂 ---
那就是「預設他人的立場」 -
這個問題其實似乎很難去解決，因為社會上的人們，都慣於以他人的職業、社經地位…
等來預設他人的立場。
但這樣的預設，常常容易產生不信任感，並提高對詞句誤解的機率。
舉例來說：在討論「居住正義」時，房地產相關從業人員或甚至代銷商、建商，
等等…，具有這些身分的人，就會被理所當然地預設成「既得利益者」。
而當這些被冠上既得利益者帽子的人，即使支持居住正義，即使是出自於專業的知識，
通常也被許多人質疑，而質疑的原因僅僅只是他是相關從業人員，或甚至只是擁有房地產
而己。常常變成，同一陣營的人們，自己相互猜疑攻擊，無法有任何共識。
沒有共識的結果，當然不管是什麼事就都不會有任何結論，要推廣什麼都是不可能的。
但如果仔細想想以下這些問題，或許可以避免掉預設對方立場而讓對談陷入口水戰，
讓溝通及資訊交流更順暢：
有房子的人，可能不希望自己的房子跌價，但是如果他就是沒要賣呢?
有子女的想買給子女自住的人，也希望房價愈高愈好嗎?如果是你要買，你會這樣想嗎?
房地產相關從業人員，依據他們的第一手資訊及專業，告訴大家房價確實因一些因素跌不
下來，還可能會上漲。這樣難道就是炒房幫兇嗎? 如果他們說內容僅僅就是事實呢?
如果希望申張居住正義，不是更應該需要這些專業人士提供第一手的資訊? 不是更應該要
和專業人士合作，才能看得更清楚是哪些原因造成漲價的不是嗎?
但比較常見的是，在提出事實或專業知識後，就因為被預設立場而被攻擊，然後訊息交換
的程序就這樣終止了。實在非常可惜~!!!
大家都忘了一件事：
如果你的言行是秉持著良知的，為什麼那些被你認為是既得利益者的人就一定是沒有良知的?
這樣的風氣形成後時間一久，別說既得利益者了，連有專業知識的路人也不會願意提供
資訊，更不用說支持了。
但是綜觀東西方的歷史，任何重大的社會制度變革，如果要能在以最低社會成本的情況下
達成目標，那麼這些「既得利益者」的參與，卻常常扮演關鍵。
例如：英、日的君主立憲及美國的黑人平權運動都是。
林肯~ 顯然是個白人~(然後應該不會殺吸血鬼)
而1954年，判定種族隔離違憲的大法官們，也全是白人。
而事實上，這些所謂的既得利益者為了支持正義，付出的代價可能不比弱勢的少，
因為會被同一群體的人視為背叛者，如果又因此被人從上層踢到下層時，心理上的壓力、
被剝削感，絕對會比那些平常慣於被剝削的人更重的。
以下這則真實故事，我推薦看一下。這位既得利益者，為了支持正義，自已用了一輩子
對抗一整個國家、社會。
還好~ 被他支援的人，沒有因為他是既得利益者就質疑他，最後反而是反過來他受到幫助
下次碰到那些「你認為的既得利益者」時，先不要急著認定他們的立場。
試著去討論「雙方彼此的動機」，或許溝通就會更順利了。
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