[問題] 如何不給人壓力的催促?
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作者: CVS711FMHIOK (超商王)
標題: [問題] 如何不給人壓力的催促?
時間: Tue Feb 25 12:16:39 2020
如題
開始工作之後就時常遇到需要跟客戶確認事情的狀況
但偶爾被已讀不回幾次就有點不知道要怎麼進行下去
繼續催到對方回嗎?
但是不確定不回是因為忙沒有看到
或是因為感到不滿而不回
有點困擾
前輩大大是否可以傳授一些
可以禮貌地催促客戶回覆的方式或用語?
多謝
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推
arendelle162 :
我也想知道><
03/01 13:08
推
lijimmy :
持續向對方報告進展
不用講急不急
讓對方自己判斷
03/01 20:53
→
lanesu :
不管什麼方法，沒有造成壓力就不會達到催促的效果吧？
03/02 09:58
→
lanesu :
你急、對方慢，才會形成你必須催促對方的狀況，所以你要先
03/02 09:59
→
lanesu :
問的是不是「如何催促，又不達到破壞彼此關係的效果」？
03/02 09:59
→
b10007034 :
首先你要讓他知道你的目的，你是真的很急，然後關係可
03/09 09:15
→
b10007034 :
以視情況而決定要不要維持良好氣氛，Case1
同公司常遇
03/09 09:16
→
b10007034 :
到，那你可以當面催促他，用良好的語氣與設定好的對話
03/09 09:16
→
b10007034 :
Case2
幾乎不會遇到，只有電話及Mail溝通，可以催促多
03/09 09:17
→
b10007034 :
次，並記錄你找他的日期及次數，電話是Mail多次不回後
03/09 09:18
→
b10007034 :
的最後手段，同樣，電話仍然要保持良好的語氣，Mail有
03/09 09:19
→
b10007034 :
個技巧，可以CC給他的老闆或是決策者，他們會注重需要
03/09 09:19
→
b10007034 :
回應的人事物
03/09 09:19
→
b10007034 :
概念出自getting
more和我個人見解，希望有幫到你
03/09 09:21
推
Fanjung :
視案件重要性，定期提醒(每天或每週1~2次)
04/14 14:02
→
Fanjung :
用語格式：
04/14 14:02
→
Fanjung :
請問…(確認客戶需回覆的事情是否完成)，
04/14 14:02
→
Fanjung :
為了…(希望客戶回覆的原因)，
04/14 14:02
→
Fanjung :
請…(再次提醒客戶需回覆的事項)
04/14 14:02
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Fanjung :
最後表示感謝
04/14 14:02
推
Fanjung :
電話、e-mail都可以
04/14 14:03
→
Fanjung :
範例：
04/14 14:03
→
Fanjung :
您好，請問稿件有確認了嗎?為了加快您的作業程序，請確認
04/14 14:03
→
Fanjung :
後回覆一聲，以利後續製作，謝謝您!!
04/14 14:03
推
Coldhands :
有聽說過一招
大意是
不好意思
本公司信箱常常會漏收到
04/19 13:44
→
Coldhands :
郵件
能否請您再次寄送檔案過來
04/19 13:44
→
bubudadda :
這真的超困擾的，有時候自己也變成拖的那一方…
05/19 01:42