[問題] 面對情緒不穩客戶怎麼做比較好 ？
看板: chatskill
作者: oielder (oielder)
標題: [問題] 面對情緒不穩客戶怎麼做比較好 ？
時間: Sat Nov 16 08:00:44 2019
上禮拜公司某客戶突然爆氣
抱怨了一堆
因為平時他表示不多
有疑問或是不滿不會當下反應
所以讓人有點不知道如何是好
雖然感覺某部分也是誤會造成
但想問面對情緒不穩的客戶
在不能得罪他的情況怎麼交涉比較好！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.17.107 (臺灣) ※ 文章網址 ※
推
diverse101 :
有人是故意的，你就等他"發飆"完，再重新跟他梳理事情
11/16 10:11
→
diverse101 :
脈絡，當作沒看到它發飆一樣。
11/16 10:11
→
diverse101 :
他如果一副盛怒時，當下你什麼東西都不要答應他，
11/16 10:12
→
diverse101 :
一切等他脾氣過去之後再談。
11/16 10:12
推
smallapig :
同上，等他恢復正常再談
11/20 11:27
推
osmanthusjo :
安撫他，泡茶請他喝，冷靜下來再談
01/23 07:59