Re: [人群] 單就講話聲音而言會影響人際關係嗎?
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作者: lanesu (蠟人張)
標題: Re: [人群] 單就講話聲音而言會影響人際關係嗎?
時間: Sun Jul 28 11:18:32 2019
如果問說「單就」任何因素而言,會不會影響人際關係,
答案當然是會。
從看得到的長相、膚況、穿著、動作,到看不見的氣味、聲音……本來就都會影響。
而且如果你把它們分開考量,我敢說你一定會混淆,搞不清楚問題在哪裡。
比如講話的音量,不是音量大就不友善,也不是音量小就不友善,
有些人講話習慣忽然一句大聲,但他是笑著講的,前後句的關係也聽得出來他在開玩笑,
那麼他給人的感覺是好的嗎?
又如果,這個人大聲的對象,是不習慣這樣互動的,別人忽然大聲或者開玩笑,
他會沒辦法馬上應對,因而覺得不自在的話,他接收到的感覺又會是好的嗎?
其實把這邊的回覆拆開來看,就可以抓到一部份的原因:
「給人的感覺很直很武斷」,表示這裡他是從你「非語言」的部份接收到的感受不ok;
「被你直接指責出缺點」,就是「語言」的內容了,跟你講的聲音素質沒關係;
「在公共場合」,表示你講那些話的時間點、場合他不能接受,
跟語言或非語言的部份又都沒關係,而是時機的問題,造成對方感受不好。
既然你有注意到東方特有的「講妥當話」文化,那你可以想像一個狀況:
在職場上,一個公司的主管跟職員說:
「我覺得這個報告有點不ok,你有沒有時間幫我修正一下?」
你覺得這句是命令還是詢問?
跟這樣說:「這個報告不能這樣寫,你修正一下再拿給我。」
感覺有不一樣嗎?
如果他講的是前者,你覺得職員敢說「我沒有時間做這件事」嗎?
這已經無關構句,而是場合跟身份的問題,不是嗎?
你會覺得冤枉,是因為你想要給的,跟對方收到的不一致。
但是我覺得你很幸運,不是每個人都有機會收到這樣的答覆,
更多的時候,別人覺得你表達有問題,會因為不想得罪人,
而不給你回饋,直接疏遠你的。
建議你,把溝通當成送禮物,不是送自己想要的東西,而是送別人需要的東西,
想想看,如果你在這樣的場合,聽到這樣的一句話,你會怎麼解讀,
如果你的解讀會是好的,再說出口,我覺得這樣可以掌握溝通當中的 50%。
另外 50% 在於對方的個性、過去你們互動的歷程……等等其他更複雜的因素,
甚至跟你平常閒聊的時候是怎麼開玩笑的都會有關係。
我覺得現在去多想這些只會讓你更混亂,不如聚焦在自己的表達上,
當你要說一句話的時候,就想想現在是在送禮物,
無論你的禮物是要改變對方的想法,還是讓他笑,或者安慰他。
至於你提到的聲音素質,或者我前面講到的關於非語言的部份,
我會覺得既然有這麼多因素都對你的表達有影響,
那麼大可以用其他的部份來彌補聲音素質讓人家感覺到的不友善,
一直去想聲帶這個沒辦法改變的因素,也沒辦法解決你的問題呀!
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--林書豪
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