[請問] 銀行使用網路語音客服的似乎很少?
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作者: SpkSpawn ()
標題: [請問] 銀行使用網路語音客服的似乎很少?
時間: Wed Jan 18 14:05:02 2023
最近有事所以聯絡幾間銀行
但發現大部分銀行都有網路智能客服
(其實就是AI自動回覆訊息,坦白說還是不太智能)
但卻很少有銀行採用"真人訊息客服" or "網路電話客服"
目前僅發現永豐有提供網路電話客服的服務
自己覺得這個服務非常好,畢竟很多人打電話還是有額度或是需要付費的
但卻很少有銀行採用
這個服務也不需要額外增加人力, (可從電話客服調人過去)
頂多是需要投資一下設備,但估計應該不太多
不太知道是什麼原因,希望內行的人幫忙解答一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.20.109 (臺灣) ※ 文章網址 ※ ※ 編輯: SpkSpawn (211.21.20.109 臺灣), 01/18/2023 14:07:44
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TaiwanFight :
用跟沒用客群都一樣
01/18 18:46
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TaiwanFight :
讓我開銀行
推
s910928 :
華南以前可以app內講語音客服，現在不知道
01/18 20:39
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s910928 :
真人的，我在國外的時候用的
01/18 20:39
推
jerry0420yc :
你在網路文字客服輸入轉接真人就會有活人回應了
01/18 21:07
推
luther0583 :
銀行多半有0800，手機也可以透過Skype免費撥打
01/18 21:18
推
svcc :
彰銀
第一
都有
01/21 17:54