[閒聊] [心得] 蝦皮原價屋出貨缺少物品，卻表
看板: PC_Shopping
作者: lee40006 (凱洛德)
標題: [閒聊] [心得] 蝦皮原價屋出貨缺少物品，卻表
時間: Thu Nov 20 18:52:51 2025
上星期在蝦皮原價屋幫朋友(他幫他妹處理)購買電腦零組件，配合蝦皮折價券，
拆成兩筆訂單
一筆CPU+主機板+記憶體+2.5吋SSD+記憶體
一筆機殼+顯示卡+電供+M.2 SSD+塔散
今天收到機殼那筆訂單的貨物，新竹貨運，箱子外塑膠袋寫一件貨，拆箱後只有機
殼，沒有其他物品。
去年幫朋友(本人)買，也是搭配蝦皮折價券，一樣拆兩筆訂單
一筆是主機板+CPU+記憶體+SSD，另一筆是機殼+顯示卡
去年也是先收到機殼那筆的貨物，拆開後沒有顯示卡，當天反應後，
收到回覆是因為貨物太大，所以顯示卡另外用黑貓宅配，去年也是新竹貨運
然後沒記錯，顯卡是回覆當天才黑貓宅配出貨
今天收到機殼那筆訂單的貨物，箱子外的塑膠袋上貼的貨運單寫著一件貨物，
我還以為其他東西裝機殼裡，拆箱後只有機殼，沒有其他東西，詢問原價屋蝦皮客服，
客服表示有一起出貨，不知道為什麼我沒收到，說要跟蝦皮平台反應，再跟我回覆
不是啊，東西是你原價屋寄的耶，不是蝦皮商城寄的，你不問新竹貨運卻問蝦皮?
傳了開箱影片過去給原價屋蝦皮客服，然後就收到那張出貨照片
去年一次這樣，結果說用黑貓寄
這次說有寄，寄出貨照片給我看，看似兩箱打包在一起，那去年是在?
這種兩大箱的東西不是兩件貨寄，一件貨寄我是不知道有沒有打十字固定
然後就是叫我走缺件退貨，爭議退款，到底有沒有出貨，我也不知道
去年缺件沒收到，反應的當天才出貨，今年直接叫我退款，反正也不用履行契約
貨物也不用查有沒有遺失到哪去，也不用補件，就是退款
至於說我補腦偷藏，我是先蝦皮原價屋客服反應後，沒回應，
再打貨運單上面原價屋電話去反應，才收到蝦皮原價屋客服回覆，
客服傳出貨照片是我已經不爽後，還傳了開箱影片後才傳來的
我也和管理員確認過送來是一箱還是兩箱，管理員表示就一箱塑膠袋包著的
晚上原價屋還打來跟我說客服可能讓我產生誤解，我記得我是很火，所以口氣也沒很好
我剛剛還看過對話，客服還刪掉一條訊息，我也忘了內容是什麼
我做過服裝公司出貨端，幾箱物品，出貨單就是寫幾件，對方沒收到，我們就是立刻聯絡
物流確定貨物狀況，忘記裝入箱子、裝箱後丟在一邊忘記寄出、寄錯收件人都發生過
確認過問題後再回覆，直接跟對方說"我確實有寄出，不知道為什麼你收到只剩機殼"
你都不知道，我知道嗎?東西我寄的?還是我是物流運貨司機?
和朋友確認過，要等第一單結果，還是退款爭議，朋友說退一退，連第二單都退，
去實體買，差額他再補，所以我都退款了，這次幫他折了7千2，他還請我吃火鍋，
現在要朋友補差額，他覺得沒差，我是很肚爛
信用卡又要到結帳日，要繳完刷退才進來，溢繳7萬多在那邊
實體刷卡買零組件又多5%
附上蝦皮客服回覆和拆箱影
https://i.imgur.com/8b02Mzb.jpeg.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.170.237 (臺灣) ※ 文章網址 ※
噓
hbk20491 :
客服跟你說另外黑貓寄了你還要啥
59.127.202.171 11/20 18:54
推
ETTom :
會不會是黑貓沒送那麼大件
但顯卡怕摔
123.194.23.175 11/20 18:57
噓
hbk20491 :
蝦皮客服當然也不知道物流端情形
59.127.202.171 11/20 18:57
→
ETTom :
所以顯卡改由黑貓寄
→
hbk20491 :
當然叫你直接退貨
你為蝦皮端客服通靈王
59.127.202.171 11/20 18:57
→
lee40006 :
樓上眼睛有仔細看嗎，黑貓是上次購買時
218.164.170.237 11/20 18:58
→
lee40006 :
沒收到，詢問後才說另外走黑貓喔，那也
218.164.170.237 11/20 18:58
→
lee40006 :
是隔天後的事
218.164.170.237 11/20 18:58
→
hbk20491 :
沒收到就沒收到
每個沒收到都上來發文章
59.127.202.171 11/20 18:59
→
lee40006 :
我做過服裝公司出貨端，出貨裝箱分兩箱
218.164.170.237 11/20 18:59
→
lee40006 :
，我們出貨單會寫兩箱，而不是寫一箱
218.164.170.237 11/20 18:59
→
hbk20491 :
你都跟客服溝通過了還上來要問啥
59.127.202.171 11/20 19:00
噓
a22663564 :
人家都說要查證回覆你，沒回覆還好說，
180.214.182.79 11/20 19:00
→
a22663564 :
逼也不知情的客服有意思嘛
180.214.182.79 11/20 19:00
→
hbk20491 :
版友能幫你生出來顯示卡嗎
59.127.202.171 11/20 19:00
→
hbk20491 :
雙11這段期間物流量超大
缺寄也是常有
59.127.202.171 11/20 19:00
→
hbk20491 :
客服都要幫你查證了你急著上來發文
59.127.202.171 11/20 19:00
→
hbk20491 :
版友能幫你生出來顯示卡嗎
59.127.202.171 11/20 19:00
→
lee40006 :
客服可以表示詢問物流，而不是說不知道
218.164.170.237 11/20 19:01
→
lee40006 :
你為什麼沒收到，所以是我偷藏起來詐騙
218.164.170.237 11/20 19:01
→
lee40006 :
嗎
218.164.170.237 11/20 19:01
→
game0502 :
我怎覺得你整串都在腦補，看對話沒什麼
220.133.127.4 11/20 19:05
→
game0502 :
很特別的語意
220.133.127.4 11/20 19:05
噓
newhand997 :
等你自刪
36.231.192.82 11/20 19:05
→
game0502 :
看你第二張圖的語意，你應該有對客服說
220.133.127.4 11/20 19:07
→
game0502 :
難道我栽贓你們的對話吧？
220.133.127.4 11/20 19:07
推
RaiGend0519 :
就付款後走退貨，不都這樣嗎？
111.82.201.28 11/20 19:18
→
RaiGend0519 :
先看看流程能不能走得通吧
111.82.201.28 11/20 19:20
→
RaiGend0519 :
你在意的點是蝦皮折價券吧？這個就
111.82.201.28 11/20 19:21
→
RaiGend0519 :
蝦皮客服問問能不能補
111.82.201.28 11/20 19:21
噓
mainsa :
現在出貨都會有封箱影片
是說1111時期會
101.10.49.148 11/20 19:23
→
mainsa :
出錯貨也是在所難免
你這回文語氣害我想
101.10.49.148 11/20 19:23
→
mainsa :
噓
101.10.49.148 11/20 19:23
推
kaj1983 :
黑貓另外寄不好嗎？
36.238.174.129 11/20 19:24
→
kaj1983 :
顯卡裝在機殼裡反而不好捏
36.238.174.129 11/20 19:25
→
kaj1983 :
東西確認有寄出的話你只要問什麼時候來就
36.238.174.129 11/20 19:26
→
kaj1983 :
好了吧
36.238.174.129 11/20 19:26
→
kaj1983 :
如果沒分開寄就退貨處理最簡單
36.238.174.129 11/20 19:28
噓
rcat2010 :
客服回答不就是直接走缺件退貨了嗎....
42.78.12.132 11/20 19:28
推
DonDonFans :
再等幾天吧
看起來是另外寄
49.215.218.16 11/20 19:28
→
kaj1983 :
看小編提供的圖也只有一箱機殼的樣子
36.238.174.129 11/20 19:29
→
lee40006 :
好像有人都沒仔細看，走黑貓是上次我沒
218.164.170.237 11/20 19:29
→
lee40006 :
收到後反應，隔天才回覆說走黑貓，才出
218.164.170.237 11/20 19:29
→
lee40006 :
貨的唷
218.164.170.237 11/20 19:29
→
kaj1983 :
顯卡不像有包在裡面的感覺
36.238.174.129 11/20 19:30
推
sporocyst :
看來是原價屋要原po退貨，原Po不想退但
123.192.240.37 11/20 19:31
→
sporocyst :
要原屋解決問題
123.192.240.37 11/20 19:31
→
kaj1983 :
拆成兩筆訂單照理就是兩件包裹
36.238.174.129 11/20 19:31
→
lee40006 :
這次是一樣只收到機殼，反應就跟我說有
218.164.170.237 11/20 19:31
→
lee40006 :
隨機殼可出貨唷，裡面有顯卡、電供、SS
218.164.170.237 11/20 19:31
→
lee40006 :
D、塔散
218.164.170.237 11/20 19:31
→
lee40006 :
我另一筆訂單時是主機板、CPU、記憶體
218.164.170.237 11/20 19:32
→
lee40006 :
？另一顆SSD，還沒出貨
218.164.170.237 11/20 19:32
推
sporocyst :
小編的圖看起來塑膠袋包的是機殼，下面
123.192.240.37 11/20 19:33
→
sporocyst :
還有一個方箱綁在一起，所以少的是那個
123.192.240.37 11/20 19:33
→
sporocyst :
方箱
123.192.240.37 11/20 19:33
推
kaj1983 :
那就退吧，另一筆的單沒顯卡，就這單才有
36.238.174.129 11/20 19:33
→
kaj1983 :
明顯少件
36.238.174.129 11/20 19:33
→
lee40006 :
新竹貨運直接宅配，我沒收到，反應後不
218.164.170.237 11/20 19:34
→
lee40006 :
是告知會詢問物流方，而是先說有出貨，
218.164.170.237 11/20 19:34
→
lee40006 :
不知道為什麼你沒收到，加上塑膠袋上面
218.164.170.237 11/20 19:34
→
lee40006 :
只有寫一件貨
218.164.170.237 11/20 19:34
→
kaj1983 :
仔細看下方確實有一箱被綁在一起
36.238.174.129 11/20 19:35
→
kaj1983 :
其實走退貨流程對你才是最好的選擇
36.238.174.129 11/20 19:37
推
sporocyst :
小編建議退貨很合理吧，雖然折價卷沒了
123.192.240.37 11/20 19:41
→
sporocyst :
很讓消費者痛心
123.192.240.37 11/20 19:41
→
Snakebird :
沒有就退貨，是有什麼好糾結的，折扣
101.12.148.231 11/20 19:47
→
Snakebird :
跟客服凹啊
101.12.148.231 11/20 19:47
→
lee40006 :
我能容忍漲價不想出貨，或者遺失，但是
218.164.170.237 11/20 19:49
→
lee40006 :
先回覆我有出貨，不知道你為什麼沒收到
218.164.170.237 11/20 19:49
→
lee40006 :
，我又只收到一件，那不就是認為我偷藏
218.164.170.237 11/20 19:49
→
lee40006 :
起來，上次沒收到顯卡，詢問後才出貨說
218.164.170.237 11/20 19:49
→
lee40006 :
走黑貓
218.164.170.237 11/20 19:49
推
ghchen1978 :
看他回覆的有啥問題？
1.174.198.238 11/20 19:50
→
lee40006 :
不用凹折價券啦，電腦幫朋友買的，剛剛
218.164.170.237 11/20 19:52
→
lee40006 :
問他，他說放假回台南再去實體店面買，
218.164.170.237 11/20 19:52
→
lee40006 :
差額他再補給我
218.164.170.237 11/20 19:52
推
kaj1983 :
他有出貨和不知道為什麼沒收到都是真話吧
36.238.174.129 11/20 19:57
→
kaj1983 :
可以理解你為什麼會生氣，但我覺得小編講
36.238.174.129 11/20 19:57
→
kaj1983 :
話沒有懷疑你偷藏的意圖
36.238.174.129 11/20 19:57
→
kaj1983 :
就事論事，你們雙方提出的圖片不一致就只
36.238.174.129 11/20 19:59
→
kaj1983 :
能走退貨一途也沒錯
36.238.174.129 11/20 19:59
→
savagy :
我看了也覺得你過度解讀小編意思，是說原
125.229.193.128 11/20 20:00
→
savagy :
屋退貨不是直接黑單嗎？哈哈
125.229.193.128 11/20 20:00
推
TsworldG :
看回覆沒什麼問題啊，怎麼腦補成是在抹
27.53.248.160 11/20 20:03
→
TsworldG :
黑你藏東西的。然後他們沒問物流，而是
27.53.248.160 11/20 20:03
→
TsworldG :
先走平台的做法，也不能說是錯吧，只是
27.53.248.160 11/20 20:03
→
TsworldG :
你不喜歡這樣做而已
27.53.248.160 11/20 20:03
噓
yuweime :
你有什麼困難，分開寄不行嗎？
39.12.168.166 11/20 20:14
→
dasuperray :
沒事
換來原價屋的蝦皮黑單而已
49.214.9.165 11/20 20:15
推
jajepound :
看不出來客服回覆哪裡有問題
49.216.253.32 11/20 20:18
推
s202655 :
我知道你很生氣但是先冷靜點
36.238.105.8 11/20 20:21
→
gogojazz :
有這麼多“朋友”需要你幫買喔...我頂
101.8.226.51 11/20 20:22
→
gogojazz :
多開菜單幫家人買都要考慮了
101.8.226.51 11/20 20:22
噓
oppoR20 :
從哪裡看出來小編覺得是你私藏的
114.136.221.43 11/20 20:22
→
gn0111 :
不知道當然要問
還是你只是不想聽到不知道
1.161.31.232 11/20 20:24
→
gn0111 :
說個不知道是腦補你偷藏
1.161.31.232 11/20 20:24
推
ganbee :
顯卡裝機殼,樹大必有枯枝嗎?壞掉算你的?
1.34.242.156 11/20 20:33
噓
hanlol :
拆兩單，不一起到不是很正常？而且不可能
61.62.214.79 11/20 20:43
→
hanlol :
放機殼裡，這樣不是全新的，還有得凹
61.62.214.79 11/20 20:43
推
s8803s :
一律建議提告
101.9.193.251 11/20 20:50
推
intela03252 :
查清楚再說吧，別像前幾天那篇一樣
36.238.131.117 11/20 20:52
推
HSKAO :
一點小問題還沒確認好就急著上電蝦po文喔？
42.73.21.75 11/20 20:54
→
HSKAO :
當板友們是免費客服嗎？XD
42.73.21.75 11/20 20:54
推
g84h21e4 :
啥意思？？你是指原價屋小編服務不好嗎
49.215.149.36 11/20 21:00
→
g84h21e4 :
？
49.215.149.36 11/20 21:00
推
suifong :
不是應該先由廠商詢問物流配送情況嗎？直
27.53.185.41 11/20 21:13
→
suifong :
接要人家退是？
27.53.185.41 11/20 21:13
→
s410196 :
敘事要加強,一下上次兩筆訂單,機殼顯卡
1.160.103.37 11/20 21:17
→
s410196 :
是同一單嗎?
直接說這次第一筆訂單有什麼
1.160.103.37 11/20 21:17
→
s410196 :
第二筆有什麼
1.160.103.37 11/20 21:17
推
s410196 :
然後來的包裹
第一筆訂單缺那些
第二筆訂
1.160.103.37 11/20 21:19
→
s410196 :
單缺那些
1.160.103.37 11/20 21:19
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:20:39
→
cfvcfv666 :
都有寄件單號吧，查下單號就知道在那了
114.24.139.187 11/20 21:28
→
ryanpeace33 :
看不出來客服有認為你私藏的意思..
122.100.69.52 11/20 21:54
→
ryanpeace33 :
.是不是想太多了
122.100.69.52 11/20 21:54
推
achiyeng :
原價屋出貨有影片
基本上他查過就不太會
101.8.82.12 11/20 22:13
→
achiyeng :
出錯
上次買殼送散熱
寄過來沒散熱
蝦
101.8.82.12 11/20 22:13
→
achiyeng :
皮聊聊回報後
隔天就補了
101.8.82.12 11/20 22:13
→
Iaincc :
奇怪，怎麼都沒想過是物流的問題？
114.39.47.221 11/20 22:18
→
Iaincc :
原價屋小編回覆沒什麼問題啊，還有
114.39.47.221 11/20 22:18
→
Iaincc :
給寄件的照片，是原Po很急，才叫原
114.39.47.221 11/20 22:18
→
Iaincc :
Po走缺件退貨吧，原價屋要白天才能
114.39.47.221 11/20 22:18
→
Iaincc :
問物流吧？
114.39.47.221 11/20 22:18
→
cpp90312 :
結論就是不要幫忙弄別人的電腦啦
123.240.171.164 11/20 22:37
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:29:12
推
Orenjifurai :
腦補客服懷疑你，怎不腦補物流吞你貨
220.130.104.22 11/20 22:40
→
philosics :
就等等看他們處理後再說吧
114.136.173.205 11/20 23:05
→
charmingpink :
不懂在腦補什麼
客服回應很客氣啊
36.234.91.105 11/20 23:53
噓
Pekora2022 :
客服回覆語氣很有禮貌啊
腦補太多了吧
49.213.135.167 11/20 23:56
→
lee40006 :
去年和這次都只收到機殼，同一單的東西
218.164.170.237 11/21 00:01
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 23:57:32
→
lee40006 :
問了才有回覆，坐著的腰不疼啦
218.164.170.237 11/21 00:01
→
szhy :
看不出來你在急什麼
168.110.214.0 11/21 00:10
推
Ahhhhaaaa :
重點其實就是貨運公司的送貨單
114.136.217.189 11/21 00:37
→
Ahhhhaaaa :
到底是一張單有幾件箱子（1/1）或者（1
114.136.217.189 11/21 00:37
→
Ahhhhaaaa :
/2）
114.136.217.189 11/21 00:37
→
Ahhhhaaaa :
如果一次貨運（1/1）沒有送來全部的貨
114.136.217.189 11/21 00:38
→
Ahhhhaaaa :
，那還有沒有第二張送貨單
114.136.217.189 11/21 00:38
推
millertw :
為什麼缺件就退貨，要不是根本沒寄出，
49.216.189.112 11/21 00:39
→
millertw :
不然就貨運偷A，這是要釐清吧，不然賣
49.216.189.112 11/21 00:39
→
millertw :
家不想出貨就搞個缺件就好了啊，如果貨
49.216.189.112 11/21 00:39
→
millertw :
運偷A，那更要查啊
49.216.189.112 11/21 00:39
推
scarbywind :
退的這麼爽快，該不會是本來就不想出
27.247.131.208 11/21 00:50
→
scarbywind :
吧
27.247.131.208 11/21 00:50
→
br1312 :
兩個不同大小不同材質的箱子只打一條打包
118.165.110.144 11/21 01:07
→
br1312 :
帶就出貨這不散才怪
118.165.110.144 11/21 01:07
推
Reichenau :
原屋洗地仔氣pupu
118.161.64.185 11/21 02:47
推
tn00210585 :
退單品就好啦，雖然我不知道你是怎麼
49.216.166.89 11/21 03:10
→
tn00210585 :
結帳的
49.216.166.89 11/21 03:10
推
master32 :
是不是還有其它對話沒放出來？不然小編
111.253.71.64 11/21 05:22
→
master32 :
回應沒什麼問題啊？
111.253.71.64 11/21 05:22
推
ejru65m4 :
因為不是第一次才會這麼生氣吧？
223.136.106.121 11/21 05:49
→
ejru65m4 :
第二是看起來不想查明原因
可能會有第三
223.136.106.121 11/21 05:50
→
ejru65m4 :
次
223.136.106.121 11/21 05:50
推
YCL13 :
我猜依慣例加價屋之後會把你黑掉
1.161.158.183 11/21 07:07
推
away612101 :
你應該要先照客服說的申請缺件退貨
222.250.75.91 11/21 08:32
→
away612101 :
等被黑單的時候再來貼，會更有效果
222.250.75.91 11/21 08:32
→
thomaschion :
真的每次開箱都要錄影，不然死無對
27.240.193.206 11/21 08:37
→
thomaschion :
證
27.240.193.206 11/21 08:37
推
jizzyui :
乖乖罰站
140.116.82.219 11/21 10:22
推
LonyIce :
出貨方如果只打一條打包帶，感覺就是為
36.233.113.102 11/21 10:45
→
LonyIce :
了拍完照把貨拆開用的，誰會只打包一條
36.233.113.102 11/21 10:45
推
edison3333 :
不是，你去年吃過虧今年還要繼續買，
111.83.79.162 11/21 10:48
→
edison3333 :
怪誰
111.83.79.162 11/21 10:48
噓
laogiby :
客服回應很正常啊
也請你缺件退貨了
114.137.120.230 11/21 10:55
→
laogiby :
不然是要下跪道歉嗎
笑麻
cc
114.137.120.230 11/21 10:55
→
ss88812 :
原價屋實體刷卡多5%?
223.136.246.8 11/21 11:09
→
ss88812 :
你都當過出貨了
不知道貨運也可能出狀況?
223.136.246.8 11/21 11:09
推
eddy13 :
原po就不滿意原價屋客服的回應呀，建議原
114.137.118.242 11/21 11:51
→
eddy13 :
po退貨完成後立刻拉黑原價屋，先下手為強
114.137.118.242 11/21 11:51
→
eddy13 :
XD
114.137.118.242 11/21 11:51
→
fankc :
有用打包帶，所以貨運只算一件。
175.181.111.218 11/21 12:52
推
dky93 :
抱歉我閱讀能力有問題知道你很氣但一下朋友
223.138.94.32 11/21 13:21
→
dky93 :
一下本人還有朋友他妹然後這段講去年那段是
223.138.94.32 11/21 13:21
→
dky93 :
上週讓人看不懂你要表達什麼
223.138.94.32 11/21 13:21
推
kanding255 :
開開心心的收到貨
結果被搞
49.217.120.86 11/21 13:38
→
fws0509 :
老實說，顯卡或高單價物品，最好不要用
27.242.128.120 11/21 13:48
→
fws0509 :
打包帶和其他東西打成一件，斷了誰負責
27.242.128.120 11/21 13:48
→
fws0509 :
。出問題2邊都要趕緊找貨運和管理室看監
27.242.128.120 11/21 13:48
→
fws0509 :
控確認，省那點運費根本沒意義。
27.242.128.120 11/21 13:48
→
fankc :
我在蝦皮原價屋買是打十字，原PO只有一條，
175.181.111.218 11/21 16:36
→
fankc :
不知道為什麼有差異，也是機殼+顯卡+U等配
175.181.111.218 11/21 16:36
推
godblessbaby :
蝦皮原價屋聊聊根本假的都不會回應
163.15.209.232 11/21 17:27
→
fankc :
樓上，會回的，大概24~48小時
175.181.111.218 11/21 20:13
推
rickey1270 :
原波的敘事沒問題吧，當然他有些著急
101.9.193.177 11/22 15:29
→
rickey1270 :
也不滿，因為不是第一次了
101.9.193.177 11/22 15:29
推
dalan1226 :
其實簡單講就是大檔時原價屋顯卡超賣
180.177.37.6 11/23 21:55
→
dalan1226 :
因為有先出貨的壓力出貨的先出機殼
180.177.37.6 11/23 21:56
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dalan1226 :
結果沒跟客服講
導致客服跟你覺得有出
180.177.37.6 11/23 21:56
→
dalan1226 :
其實出貨端應該是顯卡調貨到另外寄送
180.177.37.6 11/23 21:57
→
dalan1226 :
出貨端如果包裹內有附註就完美了
180.177.37.6 11/23 21:57
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dalan1226 :
但的確通常是出貨時太忙才會這樣搞
180.177.37.6 11/23 21:58