[心得] 羅技 RMA心得
看板: PC_Shopping
作者: DsLove710 (DoraApen)
標題: [心得] 羅技 RMA心得
時間: Thu Feb 16 10:41:07 2023
過年前把備用的G533耳機拿出來用
發現音量滾軸掛掉了
怎麼滾都沒有反應
因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA
=====
1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png.jpg
客服口音聽起來應該也是外國人
先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等)
告知還是不行後，他請我提供序號
我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號
詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到
我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= =
後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話
1/30 約一小時後收到信件
花了大約10分鐘拍照填寫並回傳
發票的部分我提供蝦皮格式的發票
2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況
也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結
2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733
用公版信件也請校閱一下XD
但不是什麼大問題
花了5分鐘思考並回信告知願意更換
2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品
信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度
但是我都沒收到
2/14 收到以順豐寄出的全新G733
但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD
2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= =
=====
這次RMA花了大概半個月
雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅
至少我完成了RMA拿到了新耳機
雖然信件一直說要請我保留舊耳機
但是不知道會不會真的收回去XD
大概就4這樣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.226.60 (臺灣) ※ 文章網址 ※
推
pphyy5844548 :
RMA這麼多年沒被收過舊品
02/16 10:45
推
carrymoon :
你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了
02/16 11:07
→
carrymoon :
壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了
02/16 11:07
推
pp938077 :
借問
533跟733哪個比較好呢？
02/16 11:14
→
gogoapolo :
羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥
02/16 11:23
推
alan0611 :
533停產了吧，當然選733
02/16 11:23
→
gogoapolo :
我大概四年的533現在還無事，算幸運
02/16 11:25
推
andy70612 :
想買933S
(三頻)
推
amazingjohnn :
我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵
笑死
02/16 12:05
推
E7lijah :
羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼
02/16 12:18
→
E7lijah :
後被客服糾正
02/16 12:18
推
kon02300 :
笑死
我上一款也是G533
那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜
02/16 12:30
→
justice2008 :
說真的
貴的東西就算了
G304才多少錢
RMA還要錄影
02/16 13:00
→
justice2008 :
我就不太想錄了
02/16 13:00
→
justice2008 :
不過這篇也證實了
0800客服確實很機車
有要求錄影
02/16 13:01
推
MEGAMewtwoX :
我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新
02/16 13:03
→
MEGAMewtwoX :
的過來了
其他什麼都不用
02/16 13:03
→
lolicat :
不會收回去
根據我以前RMA經驗
02/16 13:13
推
haley80208 :
933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變913
02/16 13:21
推
w1000 :
以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他
02/16 13:26
→
w1000 :
跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD
02/16 13:26
推
chanollili :
買一送一不是叫假的
02/16 13:26
→
chanollili :
但是我只要東西耐用不想那多送的
02/16 13:27
推
fir515 :
我的533也是，感謝分享我來試試
02/16 14:01
推
jaceda :
我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD
02/16 14:02
推
Horie :
G304出保黑變白，一樣沒升級。
02/16 14:18
推
FFFFFFFF :
無限生殖的羅技不是叫假的
02/16 15:34
推
widec :
保內嗎
02/16 15:41
推
bruce2725 :
靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出
02/16 15:59
→
bruce2725 :
都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ
02/16 16:00
推
MisteRed :
我g
pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用
02/16 16:15
→
songzhen :
你其他家滑鼠要RMA
寄出去再寄回來
中間一樣沒滑鼠可用
02/16 17:18
→
songzhen :
阿
哪有差
02/16 17:18
推
SWQLovE :
我GPROX
沒要求錄影
直接問資料就寄給我了
02/16 17:23
推
kenfss :
G304
出保變成G604
雖然這個客服很揮
有升級給過
02/16 18:53
推
amy79968 :
一樣收到才拿到單號+1
每次信件都兩三個工作天
02/17 00:10
推
altec021 :
傳宗接代，不算無性生殖？
02/17 00:35
→
clover1211 :
我第一次RMA時
就是寄回去後他們才寄來
照樣沒得用
02/17 00:44
→
clover1211 :
問客服能不能用交換的
被他們拒絕
02/17 00:44
推
kaiwei0604 :
最近g304
rma升級成g703
02/17 08:05