Re: [情報] dell 維修爛到爆
看板: PC_Shopping
作者: AAU (24)
標題: Re: [情報] dell 維修爛到爆
時間: Mon Sep 26 21:48:59 2022
我算是新苦主(?)
去年8月買了一台DELL筆電，選加保固2年
今天開機發現螢幕右邊黑一大片，中間還有幾條黑線
立刻打電話給客服
前面的自動語音小姐真的是聽不太懂人話，要講很大聲才能辨識
（如果用按鍵也辨識很差，感覺系統要再加強）
接通之後是客氣的中國客服，報了電腦快速服務代碼後告訴他我電腦螢幕的問題
(客服人員常會靜默，因為要查資料，請耐心忍受沉默，沒有音樂聽）
他請我拍照之後寄給他（客服有先要了電子郵件，會先發一封系統信）
看到照片說我是螢幕上蓋壓到，有漏液，算人為，要報價
我真的超冤，電腦就放桌上沒動過，也沒帶出去，家裡也沒有養貓來壓我筆電
而且螢幕維修不便宜...
客服人員只說會再來信報價，台灣無維修點，所以會派人到府維修
（只能平日晚上６點前，若是假日或晚上要額外加價）
網路查說人為損害到府維修還要再加到府費（好坑）
如果螢幕＋到府超貴，而我不太會帶筆電外出
我是不是乾脆把筆電當桌機，買個螢幕不修了...
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Zenryaku :
螢幕壞掉跟主機保固的關係是？
09/26 21:53
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Zenryaku :
哦筆電
那你走錯板了
09/26 21:54
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sk99890008 :
錯版了割
09/26 21:57
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hankower :
遇到自動語音都說轉接專員
09/26 21:59
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hankower :
語音辨識超爛
09/26 22:00
推
fu1vu03 :
之前還有人說dell比較貴是買服務
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spfy :
所以有照片嗎?
09/26 22:16
→
spfy :
是很好阿
跟雙A比起來我會買DELL
09/26 22:18
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seiya2000 :
你的保固等級是Premium
Support
Plus的話
09/26 22:24
→
seiya2000 :
人損也是免費維修
09/26 22:24
推
dos01 :
放著會單邊黑掉還滿奇怪的
正常就算是螢幕壞掉
也大多是
09/26 22:27
→
dos01 :
跑黑線出來而已
09/26 22:27
→
dos01 :
不然就是乾脆整片黑掉
09/26 22:29
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AAU :
我的保固只是Premium
Support等級
09/26 22:32
→
AAU :
客服人員說我可能有壓到，或是東西砸到
09/26 22:33
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AAU :
等我拿到維修報價再一併把照片補上
09/26 22:34
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AAU :
我房間平常根本不會有人進出，我也沒印象東西掉到螢幕蓋...
09/26 22:35
推
gbls9527341 :
保內就給他修
反正你都確定不是人為了
09/26 22:41
→
spfy :
不是
你不用解釋給我們聽阿
09/26 22:44
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PlayStation3 :
你覺得沒有是你覺得啊
09/26 22:49
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q0325 :
DELL那麼大
台灣沒維修點?
09/26 22:56
→
scarbywind :
說冷筍你不服要跑去美國嗎(X
09/26 22:56
→
masutaka :
又想起之前在日本DELL遇到的往事
拆機不小心螺絲崩牙
09/27 00:14
→
masutaka :
算冷筍我可以接受
但報價竟然是換掉整個底殼總成
WTF
09/27 00:15
推
jeta890119 :
還好吧
09/27 03:39
→
lockcole :
DELL台灣都是到府修啊，雖然我之前問題不同，但修爽爽都
09/27 06:01
→
lockcole :
沒付過錢
09/27 06:01
推
widec :
DELL賣超貴，售後更貴，合理呀！
09/27 08:30
→
minipopy0314 :
啊我DELL螢幕都保內一天就來收
直接阿莎力換
09/27 09:54
噓
F04E :
買新的
09/27 12:04
→
fankc :
所以買聯想就好，便宜夠用，能出保就賺到。
09/27 18:10
先補螢幕慘狀圖
https://imgur.com/a/MicXYn5
→
Forgotsome :
這有點像是蓋筆電的時候壓到東西
09/27 23:05
推
balius :
公司有台TOSHIBA的筆電也是類似這樣，才剛灌好系統還沒給
09/28 10:37
修起來要１萬出頭，對我而言太貴了
→
balius :
user有天拿出來開機就螢幕花一邊...
09/28 10:38
反正就是在家用，打算外接舊螢幕，所以回覆不修了
下午接到客服電話，是客氣的中國客服，跟我說明維修人工費用大概都是這價格
（其實我心裡也有底，上網查別的原廠，螢幕物料＋維修差不多也都１萬）
客服還說明，若不修也不影響其他我本來就有的保固
客服及維修回覆信都回覆得很快，表示DELL很注意售後服務這塊
其實我自認是水逆，就當人損，修不修也沒差，但是客服的說明讓我心情好很多
以上給大家參考看看
※ 編輯: AAU (220.129.57.183 臺灣), 09/27/2022 22:19:28