禁用第三方墨水匣惹議，HP與Euroconsumers和解
文/陳曉莉 | 2022-09-13發表
代表歐洲消費者的Euroconsumers上周宣布已與HP達成和解協議，舉凡位於比利時、義大利、西班牙與葡萄牙的消費者，所購買的HP印表機會因安裝第三方墨水匣而被限制功能的，都能獲得20到50歐元不等的賠償金額。
Euroconsumers是在去年5月去信向HP抗議，指出至少自2016年底開始，HP在行銷印表機時，便會標榜它相容於第三方的墨水匣，但在使用者更新了韌體之後，只要印表機所安裝的是第三方而非原廠墨水匣，就會出現錯誤訊息，並讓使用者以為第三方墨水匣有缺陷，而去購買更貴的原廠墨水匣，甚至是乾脆換一臺印表機。
Euroconsumers批評HP帶給消費者經濟上的損失，還增加了電子垃圾，更難以接受的是，HP藉由韌體更新控制了消費者的印表機，使用者理應握有所購買裝置的完整控制權。當時Euroconsumers要求HP應比照美國，補償每名消費者最高150歐元的損失。
根據最新的協議內容，原來是HP於韌體中啟用了Dynamic Security功能，宣稱可保障使用經驗、維護印表機系統的完整性，並保護HP的智慧財產，但並未告知消費者它會拒絕未採用HP安全晶片的第三方墨水匣，因而限制了印表機的能力。
儘管HP認為這些第三方、未含有HP安全晶片墨水匣侵犯了該公司的智慧財產權，但依然同意透過韌體更新來移除使用者印表機上的Dynamic Security功能，但也警告HP無法保證這些非HP墨水匣的品質。
此外，HP提出了135萬美元的賠償基金，只要是在2016年9月至2020年11月間，擁有數十種特定HP型號噴墨印表機的比利時、義大利、西班牙與葡萄牙的消費者，就能依據型號獲得20、35及50歐元不等的補償，若能證明因Dynamic Security所造成的損失超過補償金額，還能額外獲得45歐元的補償。
總之，此事的落幕或許可說是皆大歡喜，雙方皆同意不進入法律程序，且HP認為自己是為了維護智慧財產權才有此一決策，並未承認做錯任何事，和解是為了消費者著想。
其實HP在2020年時便曾因類似的問題而面臨集體訴訟，當時HP也同意提供150萬美元的補償基金，每名消費者可獲得的補償金額為100~150美元。
https://www.ithome.com.tw/news/153012
印象中版上有人提過HP的原廠墨水容量跟其他兩家主流品牌(Canon、Epson)相比是給最摳
的
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推
FrostGZ :
崩
08/10 22:22
推
pokemon1318 :
不
08/10 22:22
推
a123453906 :
應
08/10 22:23
推
c52chungyuny :
求你們停了好嗎
08/10 22:24
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justice2008 :
反觀台灣:
09/15 01:27
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.1.48 (臺灣)
推
mrme945 :
台灣消費者真的可憐
09/15 01:27
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justice2008 :
我比較喜歡自己灌碳粉
09/15 01:28
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justice2008 :
感光鼓也要分離
撐到不行再換
09/15 01:29
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hn9480412 :
還有加熱板吧?
09/15 01:29
推
filiaslayers :
台灣有什麼好反觀的，看上面綠牛零利率分期比較貴
09/15 01:33
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filiaslayers :
都可以被嗆沒有常識，是要反觀什麼
09/15 01:33
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Dcpp2015 :
本來這種限制墨夾就極度不環保。
09/15 02:35
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Dcpp2015 :
原廠墨夾要不是貴到靠北，怎麼會有副廠生存的空間。
09/15 02:36
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imhan705 :
直接買可以加墨水的吧
09/15 03:40
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imhan705 :
用了墨水看起來都沒少
09/15 03:40
推
waiter337 :
我都不買HP
乖乖用brother
09/15 03:52
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waiter337 :
兄弟牌真的爽
09/15 03:53
推
saimeitetsu :
我說過墨匣機原廠墨水比人血貴
09/15 07:40
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waiter337 :
小米的不知道如何?
09/15 07:42
噓
ludashi :
不要買hp就好了啊，抵制到市占不行，就會改了
09/15 07:53
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HenryLin123 :
印表機是買墨水送機器
09/15 08:05
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saimeitetsu :
應該說家用只能買連供
09/15 08:08
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saimeitetsu :
EPSON
Brother
Canon
HP
墨匣都一樣貴
09/15 08:08
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saimeitetsu :
原廠的連供墨水才是相對合理的價格
09/15 08:09
推
Mimmature :
我都用epson
不卡墨容量又超大
09/15 08:52
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Mimmature :
好啦其實會卡
但是內建的一般清潔跟強力清潔都能處理
09/15 08:52
推
Tsukasayeo :
用Epson
L805還蠻常卡的，一段時間就要強力清潔一次
09/15 09:16
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Tsukasayeo :
還好廢墨接出來了，不然廢墨盒早晚滿出來
09/15 09:16
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yang19901002 :
印表機跟墨水匣這種東西真的就像刮鬍刀與補充刀片的
09/15 09:53
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yang19901002 :
商法一樣，耗材貴貴的順便逼你買新機器
09/15 09:53
推
mainsa :
這真的電子垃圾
後來都直接去超商印
09/15 12:28
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iceyang :
切
幸好俺用雷射
09/15 14:50
推
HSKAO :
我也都去超商印了
就在我家前面XD
09/15 15:19
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HSKAO :
幹麼家裡擺一台找自己麻煩...
09/15 15:20
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gameking :
那就是你印量不夠大啊說什麼傻話
09/15 16:13
推
roc074 :
要不是EPSON腦袋被雷打到開始自己下海「原廠改」，我看現
09/15 16:14
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roc074 :
在大家還得繼續被墨匣搶劫。
09/15 16:14
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saimeitetsu :
EPSON企業級的workforce系列也沒有連供高速機就只出
09/15 16:21
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saimeitetsu :
墨匣
09/15 16:21
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saimeitetsu :
L805是舊式的設計了，跟新的機器不一樣，以前的機器
09/15 16:22
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saimeitetsu :
要非常常印才比較不會卡
09/15 16:22
推
air6176 :
墨水真的很省，但是月底月中要用的時候都會死在那，一兩
09/15 19:12
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air6176 :
年就要換要修，雷射雖然碳粉很貴，但到現在五年還是順暢
09/15 19:12
推
popbitch :
買連供就對了，印量很少也一樣，墨水匣哪家都一樣超貴
09/16 06:52