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[心得] TxL 售後請益

看板: Digitalhome

作者: clwupxo (yoyo)

標題: [心得] TxL 售後請益

時間: Wed Dec 3 10:24:07 2025


如題


在雙11前就購入65 C8K


大概一個月 電視突然出現兩條紅線 直接報修


技師是說會直接換一台 但目前遇到的售後心得．．．


1.當天來維修技師說會換一台新的 兩週內


但提到到時候只會有一個人來幫忙協助更換


客戶（我）需要提供勞力幫忙搬電視


我：？？？


打電話進公司 確認確實偶爾人力不足 會需要客戶幫忙 （認真？


再三爭執後 之後才說會有兩位人力 我們不需要協助（本來就應該這樣吧...




2.剛才代理商？總公司？打電話來說 全台缺貨


換新的電視要明年一月才來 同時會幫忙協助清點還有沒有貨


詢問保固內機子換新 怎麼可能連備貨都沒有


說明前陣子雙11/雙12/黑5 銷售太多


看樣子就是搶新客戶 買好的就．．．．


詢問是否可以接受


（我： 不能接受又怎樣？ 就沒機子 那你們詢問我的意思？


（客服：看我有什麼訴求


人是很客氣 但很難讓人接受就是了



所以請問大家 能有什麼訴求？？ （其實有點想問是否可以直接退貨了


--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.230.49 (臺灣) ※ 文章網址 ※
推 l98 : Costco 買的就退呀....01/31 送到也是1月 12/03 10:28
→ l98 : 等料見這種很難要廠商給什麼賠償之類的 12/03 10:28
推 kakar0to : 很有用的消息 要買C8K最好等明年1月，現在缺貨都加 12/03 11:47
→ kakar0to : 價賣 12/03 11:47
推 michaelyes : 可惡看來要等到明年一月才買的到了= = 12/03 12:10
推 dai26 : C7k，C8K，都缺，所以我改買了q7C了，霧面面板其餘相同 12/03 12:23
→ dai26 : 是我會等新機來再換新，反正差一個多月而已，不是因為停產 12/03 12:25
→ dai26 : 要換型號，有的還得貼錢 12/03 12:25
推 coupe406 : qc7是霧面嗎? c6k跟q6c的85吋以上，標示是matte hva霧面 12/03 13:03
→ leolarrel : 借串問,有瑕疵被退的話下一個消費者會不會無辜買到? 12/03 13:21
推 dai26 : 對，霧面的，跟C7K規格一樣，面板不同 12/03 13:30
→ dai26 : C7K,C8K都是鏡面 12/03 13:31
推 dai26 : https://i.imgur.com/OUZ9Y9U.jpeg 12/03 13:32
推 dai26 : https://i.imgur.com/0JQWH9K.jpeg 12/03 13:36
推 a4715646 : 幫忙有點扯 12/03 13:37
推 Veryeasyone : 最近剛好要退一台65C8K 說不定到時候突然就跟你說有 12/03 15:22
→ Veryeasyone : 備貨了 12/03 15:22
推 piece1 : 笑了！不接受就自己退，還是要幫忙搬 12/03 15:25
推 wuzle : TCL不是軟體就是售後問題 12/03 15:59
→ wuzle : 所以當初不太敢賭 12/03 16:00
推 BigSnowgray : 好奇問，costco買的但紙箱丟了還可以退嗎？ 12/03 21:46
推 fishilu6ever : 都說了是c8k，標題幹嘛不直接打tcl就好，有問題直 12/03 21:58
→ fishilu6ever : 接說清楚，也可以讓還沒入手的一個勸退 12/03 21:58
推 FallRed : 還好吧，這牌子就是這樣 12/03 22:49
推 Jedick : 便宜治百病啊, 如果原價買那真是不好說了 12/03 23:27
推 YIHE : 售後不怕，電話都有接，只是有點兇兇的 。怕怕 12/04 10:29
→ YIHE : 軟體是真的不怎麼樣，連其他家電也一樣 。 12/04 10:29
→ YIHE : 有看到國外大神改出APK，tcl 可以不限聲霸品牌跑Tonic Cho 12/04 10:29
→ YIHE : rd，我是不敢裝，怕玩出磚來 。 12/04 10:29
推 kakar0to : 我有打過TCL的售後 一個女生接的 態度很差 12/04 13:42
→ kakar0to : 後來看這麼差的態度 也不想修了 直接叫costco派人來退貨 12/04 13:43
→ kakar0to : costco買的TCL退貨 這成本是costco吃下來還是TCL吃下來? 12/04 13:43
→ kakar0to : 希望是TCL吃下來 讓公司好好處理這種機掰的態度 12/04 13:44
→ kakar0to : 如果態度好 可能我就不退了 品質差我也認了 12/04 13:45
→ kakar0to : 態度機掰就不一樣了 直接退貨處理 12/04 13:46
推 l98 : 樓上你可以搜尋看看當年林鳳營事件時，是誰吸收的，應該可以 12/04 14:02
→ l98 : 解答你的疑惑? 12/04 14:02
推 kakar0to : 看來是TCL吸收 這就是我要的 有夠爽 12/04 14:11
→ kakar0to : 總機講話態度可以再差一點沒關西 12/04 14:12
推 s0614xxs : 本來想等C7.8K，還好捏上LG C5了 12/04 16:31
推 whosway : 請問樓上買多少？ 12/04 16:45
推 s0614xxs : 用折價券和回饋大概52775 12/04 17:08
推 pouy : 大概用TCL的人也越來越多 完售的時間比預期快 12/04 19:43
→ pouy : 不然之前有什麼問題他們處理都挺快的 12/04 19:43
推 Pet : 先調一台其他型號電視給你，明年一月再換回來。 12/04 20:46
推 jujuly77 : 謝謝幫忙滅火 12/04 20:48
推 Fxckingyoubr : 笑死，一堆人再推TCL啊， 12/04 22:32
→ Fxckingyoubr : 我就笑著看戲 12/04 22:32
推 az0102 : 便宜又便宜的壞處 12/04 23:35
推 vKHip : 雙11前才來這個板看，想說現在怎麼一堆人推這牌大陸貨 12/05 00:09
→ vKHip : 還好當時沒跟風換這牌 12/05 00:10
推 DirkMavs : 便宜治百病 畢竟買貴也不保證沒問題 12/05 00:33
推 ctes940008 : 還在缺貨啊？這個備貨有點誇張。 12/05 01:43
→ dai26 : 我是在黑五後定的，然後就說大缺貨要下個月才有貨了，我才 12/05 02:07
→ dai26 : 改訂Q7C，今天裝機了，聲音畫質都很滿意，霧面看起來也很 12/05 02:07
→ dai26 : 舒服 12/05 02:07
→ dai26 : 雙11+黑五創造一波高潮，本來也有看海信，可惜封閉系統我 12/05 02:08
→ dai26 : 就不要了 12/05 02:08
噓 Sciarra : 這牌子售後爛也不是第一次 一堆人還是照買 那幹嘛做功課 12/05 07:50
推 hcdee90 : 售後爛就不用做功課?邏輯還好嗎?只有錢很多才不用做功課 12/05 08:07
→ hcdee90 : RTINGS很多推薦都有TCL跟售後一樣很爛的三星 12/05 08:16
→ firingmoon : 說實在的，買三星還比較沒像做功課 12/05 08:52
推 dai26 : 當時我買75C935的時候，有位版友也不幸遇到機王，在本版和 12/05 10:36
→ dai26 : 01都有發文，應該蠻多人印象深刻，後來應該有換到好沒再發 12/05 10:36
→ dai26 : 生問題了，我自己是都沒什麼問題，但我有說過我還有家庭劇 12/05 10:36
→ dai26 : 院，CEC確實很爛，不知不覺也要三年了 12/05 10:36
→ clwupxo : 和大家回覆一下、目前處理方式是說確定通路都沒東西可以 12/05 11:27
→ clwupxo : 換、調一台展示機功能無誤的先暫時看一個月、等明年月中 12/05 11:27
→ clwupxo : -月底到港、才會通知換新機。 12/05 11:27
→ clwupxo : 至於退貨要問原本買的通路店家 以上提供大家參考 12/05 11:27
→ clwupxo : 剛好我是在家電行買的 目前正在詢問家電行退貨的部分～ 12/05 12:01
推 jack11291202 : 這台真的太搶手了吧 要到明年才有貨 12/05 12:18
推 dai26 : C6k,C7K,C8K是主力銷售，CP值高又保三年，購物節賣光光可 12/05 12:20
→ dai26 : 以理解，Q7C就沒什麼人知道所以還有貨，我也是這幾天買電 12/05 12:20
→ dai26 : 視才知道這台，既然和C7K規格一樣，那我就不等了 12/05 12:20
推 fishilu6ever : 科技狗最近開團購c8k，好像也是說要等一月才能出貨 12/05 12:34
→ neowfish : 不然還想怎樣


她都問你了


你又不問能不能直接退貨 12/05 15:24
→ neowfish : 如果你說不能接受


要直接退貨她不鳥你


那上來抱怨合理 12/05 15:25
→ neowfish : 便宜貨就是這樣


不過高級貨售後也不一定好啦


呵呵 12/05 15:26
→ neowfish : 只是就算你直接退貨


你要用優惠價買也要再等幾個月了 12/05 15:26
→ neowfish : SORRY


看到推文了


願意給你展示機看


很佛心了


是我 12/05 15:28
→ neowfish : 不會退啦


就像上面說的


你要優惠再買又要等幾個月之後 12/05 15:28
→ neowfish : 而且家電行買


又超過七天


不可能退貨的


除非好市多 12/05 15:28
→ ada0420 : Costco直接退 12/05 16:27
推 shankstrf : 頭一次聽到維修人力不足還要客戶幫忙？ 12/05 16:41
→ shankstrf : 如果客戶不懂,幫忙搬運過程中跌到或是碰到導致損壞要算 12/05 16:41
→ shankstrf : 誰的？ 12/05 16:41
→ clwupxo : 最後和大家回覆一下 最後家電行也願意幫忙退貨（因為這 12/05 18:10
→ clwupxo : 個售後家電行也覺得不可思議）


目前就等聯絡回收電視、 12/05 18:10
→ clwupxo : 再去尋覓新電視無縫接軌！ 便宜治百病我理解，主要是要 12/05 18:10
→ clwupxo : 客戶自己去搬東西這個事情實在是覺得不太能理解，這件事 12/05 18:10
→ clwupxo : 也有反映給總代理商，對方表示那個是委託的維修廠商，他 12/05 18:10
→ clwupxo : 們會再教育！ 12/05 18:10
→ clwupxo : 以上 如果退貨過程有什麼特別的再和大家分享 12/05 18:10
推 ctes940008 : 這家總代理群光，下面包含裝機應該都是外包的。 12/05 21:08
→ ctes940008 : 像蝦皮會找各縣市合作的家電安裝出車，回收應該也是 12/05 21:09
→ ctes940008 : 這種家電物流一個人出車應該是不太可能吧XD 12/05 21:10
→ ctes940008 : 我看車上那些冰箱洗衣機一個人搬應該會上社會新聞。 12/05 21:10
推 snake0214 : 欸 不要不相信 真的很多少年老塞一個人自幹的 12/05 21:44
推 sw3939889 : http://i.imgur.com/EBjSpPT.jpg 12/09 01:14
→ sw3939889 : 這是65Q7C的外箱，爬文說是霧面，可是我怎麼看都是鏡面 12/09 01:15
→ sw3939889 : http://i.imgur.com/UitsaAw.jpg 12/09 01:16
推 Fxckingyoubr : 回樓上，這個光線折射的樣式，還有放大你圖片看， 12/09 09:14
→ Fxckingyoubr : 這就是霧面的了...只是沒那麼霧而已，你可能沒看過 12/09 09:14
→ Fxckingyoubr : 真鏡面的樣子， 12/09 09:14
→ Fxckingyoubr : 去看看OLED就知道了 12/09 09:14
推 butata : 原po買的店家售後服務真好！我跟燦坤買電視，到貨當天晚上 12/09 21:43
→ butata : 就發現疑似新品瑕疵，燦坤居然說要由夏普檢測決定是換貨 12/09 21:43
→ butata : 或維修！ 12/09 21:43
→ butata : 如果真是新品瑕疵，好意思叫消費者走維修不給換貨？！ 12/09 21:43
→ batis : 我上次LG B4報修的經驗 安裝時來兩人 後續報修都只有來一人 12/09 22:58
→ batis : 所以後續來維修換零件 裝上壁掛時也都需要我從旁協助 12/09 22:59
→ weisofta : 這牌 不意外啦 12/11 12:38
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